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リフォームする理由が自分のなかで明確になり、頼みたい会社のタイプが決まったら、次のステップに進みます。
暮らし方の全体的なイメージから、リフォームしたい具体的な箇所まで、「何がどう変われば私は『満足』か」を、箇条書きでいいので思いつくまま書いてみましょう。
「素敵」を書き出したときとは少し違って、グンとイメージが明確になるはずです。
良いリフォーム会社というのは、まるで一流ホテルのコンシェルジュのようなもの。
コンシェルジュは、お客さまの要望やトラブルにできる限り対応するのが仕事。
たとえばパンフレットを頼まれたなら、家族の人数や嗜好を聞き、そのお客さまにぴったりだと思われるものだけを見つくろって渡すなど、ひとりひとりの二ーズや好みに合う対応をしてくれるので、お客さまの
「満足」度はかなり高くなります。
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